近年来,涟水县坚持为企业提供全方位、全天候、全过程、全周期暖心服务,提高服务标准化水平,健全服务质量治理体系,打造区域服务品牌,助力经济高质量发展。
一是健全服务质量治理体系。完善激励约束机制,引导企业加强全流程质量控制,主动发布服务质量标准、质量状况报告。推动建立优质服务标识管理制度,在重点服务业制定优质服务规范,推动建立服务质量自我评估和公开承诺制度。加大服务质量随机抽查力度。畅通消费者质量投诉举报渠道,支持行业协会加强质量自律,加快推进检验检测认证等质量服务市场化发展。
二是提高服务标准化水平。开展服务标准化提升行动,完善科技、金融、物流、知识产权等生产性服务领域标准,制定修改家政、养老、健康、教育、文化、旅游等生活性服务领域标准,促进服务业的规范化与标准化。鼓励行业协会、社会团体制定发布满足市场需求和创新需要的团体标准,鼓励企业制定高于国家标准或行业标准的企业标准,鼓励服务企业成为行业标准“领跑者”。
三是打造区域服务品牌。实施服务品牌引领计划,在现代商贸、专业服务、文化旅游、健康服务、电子商务等领域,形成培育、发展、宣传和保护品牌的氛围,积极培育区域品牌、产业品牌、企业品牌和服务品牌,培育一批影响力广的“涟水服务名牌”企业。