今年以来，涟水县坚持创新引领和数字赋能双驱动，持续优化县镇村三级“涟快办”政务服务一体化建设，实现政务服务从“能办”向“好办”转变，惠企便民服务从“一次办”向“高效办”转变，助力“高效办成一件事”落实落细，增强企业群众获得感、满足感、幸福感。

从能办到好办，“三提三增”持续加力。系统升级上提能增智。打造“跨域通办”虚拟窗口，加入长三角“一网通办”合作联盟，搭建“云快办”平台，为群众提供从“面对面”到“屏对屏”的零接触服务，实现大数据大屏展示，打造15分钟便民办事服务圈。事项进驻上提速增量。打造“1+7+N”服务模式，推动全县36个单位46个整建制政务服务科1470项事项全部进驻县政务服务中心及7个专项分中心。设置“大综窗”兜底式受理民宗局等8个单位38个低频事项，实现“一窗受理、一表申请、一网通办”，审批速度提高76.5%，年平均办件量260万余件。业务增量，服务提优。设立全额拨款事业单位“投资项目代办服务中心”，调优配强代办员队伍，无缝衔接招商部门，项目签约后第一时间纳入代办服务，实现“全流程代办、全项目代办”，确保“有人做事、干事、干成事”。

从繁琐到简单，“三一工程”靶向发力。大力推进“三一工程”，将政务服务下沉至镇村，减轻基层工作人员负担，为基层百姓办事排忧解难。“一体化”无差别管理，推进少跑快办提效工程。优选高沟镇、保滩街道为试点，对试点镇街政务服务机构优化升级，运用“网格化、家门口、特色型”的多功能便民服务综合体，实现三级政务服务无差别管理，促进群众办事少跑快办。“一件事”全覆盖受理，推进多点可办提档工程。16个镇（街道）便民服务中心、372个村（社区）便民服务站及部分专职机构均设置“高效办成一件事”专窗，将个人的26个事项全部延伸至村（社区）便民服务站办理，企业74个事项下沉至镇（街道）便民服务中心办理，形成“一门一网一线”多级覆盖、多渠道融合的政务服务体系，实现三级政务服务同要素管理、同标准办理，截至目前已办理25万余件。“一平台”无障碍办理，推进就近能办提质工程。通过“受办分离”和“应用接入”两种模式，实现省垂系统和市级平台对接，基层工作人员只需登录“淮安市一网通办平台”，即可访问省垂系统办理的30项高频事项，“无感”切换使用，切实提升了基层办事效能，累计办件近12000件。

从要我到我要，“三亮三优”凝心聚力。创新开展“涟快办”政务服务“三亮三优”活动，激发窗口工作人员的热情，增强为民服务的意识，变“要我做”为“我要做”。亮身份优形象。县镇村三级政务服务中心窗口人员主动亮党员身份、亮政务人身份、亮初心，组织700多名窗口人员分批次开展一次初心教育活动、开展一次家风活动、上一堂廉政党课、观看一次警示教育活动等共100余次，让窗口人员身份 “亮”起来、形象“树”起来。亮速度优流程。开展“我陪群众走流程”活动，查找和解决办事环节中的难点堵点问题100多个；实行带班领导巡查制，由中心领导每天不定时到大厅对窗口前后台工作人员工作作风、服务态度、工作效率等情况进行巡查，督促窗口立查立改问题40多次；开展“政务大讲堂”活动共12期，全面梳理涉企便民高频政务服务事项432项。亮业绩优效能。全面实施AB岗制度，推出“两午清零”事项57项、“节假日我在岗”事项20项、上门办理事项17项等服务清单。年底最终评选出“服务效能最优奖”，公示并予以表彰，营造干事创业浓厚氛围。