群众事就是“心尖事”。近年来，经开区把“为民服务、提升便利度”作为工作目标，聚焦审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，坚持需求导向、服务为先，推进 “经心办”品牌全面升级。

优化流程“便捷办”。打通服务“最后一公里”，创新推出“预约办+延时办”服务模式，在政务服务大厅设置“绿色通道”，为材料齐全的企业提供“一站式”极速审批。同时，联合企业开展结对共建，组织党员先锋队深入企业，精准解读注册资本实缴、股权转让等新规，推动惠企政策落地见效。截至目前，已累计发放政策宣传手册300余份，开展上门宣讲12次，并全面推广电子营业执照应用场景，企业办事便利度显著提升。

线上线下“融合办”。线上，在江苏政务服务网、苏服办APP等申办政务服务时可以免提交435类电子证照、证明、材料，也可以在线上的淮安经济技术开发区旗舰店超级管理员专区公布的材料目录直接查看、调用。线下，着力推行“跨层级、全域办”无差别政务服务，在经开区政务服务中心和6个街办便民服务中心均开设超级管理员窗口，为办事企业和群众查询打印相关证照，线上线下应用场景累计调用超百万次。