为加强基层矛盾纠纷化解质效，金湖县基层调解员通过念好“情、精、效”矛盾化解“三字诀”，打造暖心型、专业型、实效型个性化调解工作室，有效将矛盾纠纷化解在基层、解决在一线。
一是立足“情”字，打造“暖心型”个性化调解室。坚持“情”字为先，选聘扎根基层、熟悉民情且威望高的调解员，利用其“人熟、地熟、业务熟、情况熟”优势，打好“暖心牌”，拉近群众“心理”距离，提升调解信任度。建立“亲情化”调解网络，依托当事人的亲朋好友、情感专家、心理咨询师等，开展“拉家常式”调解，力争将纠纷“就地解决”。
二是立足“精”字，打造“专业型”个性化调解室。坚持“精”字引领，明确个性化调解工作室职能定位，通过完善机制流程，提升矛盾化解质效。建立走访促和、坐堂问诊、约访化解、联合调解、定期回访等工作制度，严格落实组织、人员、制度、经费四项机制，明确调解案件个案补贴标准，有效调动调解工作积极性。建立“专职+专家+行业”多元调解模式，对于涉多部门或跨区域纠纷，加强与涉案地区相关部门沟通协调，通过分流转办、联席会议、配合调处等方式，共同商议措施对策，合力化解争议纠纷。
三是立足“效”字，打造“实效型”个性化调解室。坚持“效”字为本，针对新形势下人民调解工作，以解决群众需求为核心，打造实效型调解工作室。针对征地拆迁、物业纠纷等“老大难”问题，通过“个案复盘+类案比较+数据分析”模式，成立专项攻坚小组，深挖矛盾根源，推动同类纠纷“批量”化解。立足群众情绪需求，引入心理咨询师驻点工作室，对情绪激动当事人开展“调解前心理评估—调解中情绪疏导—调解后心理跟踪”服务，为理性沟通打下基础，避免矛盾激化升级。针对电商、快递物流等新业态领域，成立“电商调解工作室”，建立“投诉—调解—赔偿—整改”闭环机制，有效缩短纠纷调解周期。通过打造“实效型”个性化调解室，推动形成一批可复制、可推广、可借鉴的基层治理经验。