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市市场监管局护航放心消费 激发消费活力
发布日期:2024-07-10 15:57  来源:市市场监督管理局  字号:[ ]

近年来,市市场监管局着眼营造放心消费环境,增强消费信心、促进经济增长,打出了一套履行职责职能、瞄准目标任务、参与协同共治、建立长效机制的“组合拳”,推进放心消费工作全面开花,不断增强广大消费者的获得感、安全感、幸福感。

促进消费模式更丰富。近年来,随着网络市场蓬勃发展,直播电商、短视频等新业态新模式不断涌现,为经济发展增添了新活力。为促进平台经济规范健康持续发展,市市场监管局寓监管于服务中,加强对电商企业全流程合规指导,以电商平台和直播企业为重点,精细化区分经营主体,结合具体场景,构建直播企业“1+N”合规指导体系,打造优质网络消费环境。“1”即市市场监管局对接各大平台、本地MCN机构开展一系列活动,通过加大流量倾斜帮扶力度、提高运营服务水平、赋能中小品牌孵化,助推零售业以及本土品牌升级、促进小微企业和个体工商户数字化转型发展;“N”即紧扣各县区重点领域和特色产业,分类制定盱眙龙虾、淮安芡实、淮安红椒、宠物衣服等直播经营合规指导手册,进一步提升全市电商企业合规管理水平,营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境。

促进消费品质大提升。民以食为天,食以安为先。市市场监管局持续加大消费市场监管执法力度,压实食品安全“两个责任”,严守消费安全底线。“食安淮安·助推千亿元食品产业”案例被中国食品安全报评为社会共治“突出案例”,婴配乳粉经营环节“信用+智慧”监管模式获新华社报道。该局始终把食品安全作为放心消费的首要任务,持续升级“透明食安”系统,累计覆盖市场主体74448户,产生数据2120万条;深化“逢十”行动,累计开展180期,吸引1700余万人次观看。持续加大日常监督检查力度,切实加强重点食品安全问题治理,组织开展肉类产品、生产环节“特供酒”清源打链等专项整治行动。持续推进食品安全抽检工作,实现全市学校及配餐单位抽检全覆盖,校园食品抽检点位由去年的391家增加到今年的1071家。扩大“你点我检”影响力,回应群众关切,开展市本级120批次端午食品“你点我检”活动。进一步排查风险隐患,深入为民服务,针对去年多批次不合格食品开展跟踪抽检,及时发布省抽检不合格食品的风险控制信息和核查处置信息,广泛接受社会监督,形成多元共治新格局。

促进消费服务更贴心。市市场监管局立足消费者需求,以换位思考的方式组织多轮次座谈,听取不同意见与建议,逐步完善纠纷调解处理机制,着力打通消费维权“最后一公里”,实现投诉举报“件件有着落、事事有回音”。提供“7×24小时”全天候人工热线服务,回应群众诉求,及时登记流转。今年上半年,全市市场监管系统接收各类投诉、举报、咨询共57350件,为消费者挽回经济损失230.87万元。同时加大ODR机制宣传力度,通过正向激励等方式,引导欧洲足球锦标赛_靠谱的滚球app下载-外围体育企业参与ODR机制建设,目前已发展ODR企业129家,有效提高了消费维权效率,逐步实现调解消费纠纷不出门、不出店。

市市场监管局将继续坚定不移地以人民为中心,围绕“愿消费”,强化食品安全监管,守护群众“舌尖上的安全”;围绕“畅消费”,积极探索消费纠纷多元化解机制;围绕“敢消费”,加大对侵害人民群众生命财产安全的违法行为查处力度,营造安全放心的消费环境,提振消费信心,扩大消费需求。