7月份以来，市交通运输综合行政执法支队深入推进交通运输文明服务攻坚行动，结合“打非治违”，突出源头管理和路检路查，大力推进营商服务效能提升交通运输攻坚行动。
一是强化教育督促制度落实。加强出租车驾驶员教育，分批次组织现场培训，督促出租汽车企业开展安全行车、服务技能、服务礼仪、人文知识、行业规定等培训，做到全员覆盖。重新编印发放《淮安市出租汽车驾驶员应知应会手册》，在以往的出租汽车驾驶员应知应会的基础上，增加了淮安市情、人文常识等方面内容，累计发放“口袋书”5600余份，全方位提高驾驶员综合素质和服务水平。积极落实辖区内6家巡游出租汽车企业和15家网络预约出租汽车线下企业主体责任，利用月度例会、车辆每月回场刷卡、道路运输证年审等节点，对巡游车从业人员进行安全生产、文明服务、规范经营等方面的提醒教育，督促出租汽车企业对出租车辆的车容车貌、设施设备、标志标识等逐车过检，发现车辆不整洁、车身标识缺失等问题50余起，均已督促落实整改。加强车辆技术状况管理，做好车辆日常维护，定期开展二级维护，保证运营安全。
二是加强考核提升服务质量。组织开展季度考核，认真核对当季度的有责投诉、运政违章和车容车貌相关情况，确保服务质量考核取得实效。随机抽查巡游出租汽车，对乘客进行满意度调查，最后对企业及其经营车辆进行综合评价，考核结果作为评先评优的重要依据。明确专人负责处理12345政府便民服务热线、12328交通服务热线投诉举报案件，对出租汽车投诉举报件，及时开展调查，迅速处理回复。攻坚行动开展以来共受理热线交办问题223起，全部在规定期限内调查处理完毕并及时给予回复，对有责投诉出租车经营者严格依法进行处罚，处理满意度稳步提升。7月份受理出租汽车服务投诉处理满意率93.02%，8月份满意率98.9%。
三是联合执法保持高压态势。主动对接公安、城管等部门，及时开展联合研判、定期会商，建立常态化联勤联动机制，专项行动开展以来，全市交通执法机构开展了32次联合查处非法营运行动，部门联合查处非法营运案件45件。先后与宁连、京沪、徐盐支队会商制定印发淮安境内交通综合行政执法四项“区域协作”机制，各县区大队和区域内高速大队先后组织开展了协同治理，文明攻坚行动以来召开高普联动执法会议6次，开展高普联动执法43次。强化对汽车客运站、高铁站和机场等重点交通客运场站出租车现场执法管理，常态化保持交通客运场站出租车待客区有管理人员排班值守，维护运营秩序。
7月份以来，我市交通执法机构已开展21次出租汽车专项检查行动，共检查出租汽车635辆次，查处出租汽车违法案件48件。围绕淮安高铁东站、汽车南站等重点区域，依托守护2.0系统、布控球等信息化手段，开展非法营运集中整治，全市交通执法部门共开展128次非法营运整治行动，累计出动执法人员2160人次，执法车辆500余辆次，查获非法营运案件125起。7月份以来，淮安市县两级交通部门对14起符合信用计分条件的出租汽车违法案件的6家涉事企业计38分，对3起符合计分条件的出租汽车驾驶员违法行为计11分，已向省级主管部门申请非法营运车辆列入高速公路稽核名单86辆，移除106辆，利用信用管理手段推动营商服务效能提升交通运输攻坚行动。