今年以来，我市紧密结合全市旅游市场规模持续扩张、产品供给优化丰富、客源结构多元化等新形势深入研判，创新构建旅游市场治理体系，打好旅游市场专项整治组合拳，切实维护群众合法权益。
强化专项整治力度。以“日常检查+专项检查”为核心，通过线上线下联动、节假日分片巡查与集中检查结合，构建旅游市场全时态监管网络。盱眙、涟水、洪泽对相关文旅行业实行分级分类监管，执法检查效率有效提升，监管资源向高风险主体倾斜度达80%。
强化联合执法力度。与公安、市场监管、交通等开展部门协作、市县联动，结合旅游市场特点，推行“错时检查+精准巡查”，对涉旅案件实行“一案双查+溯源追责”。盱眙和周边天长、来安、明光等地构建跨区域文旅市场联防协作执法体系，开展常态化合作，对相关案件做到快速响应、及时处置，有效促进苏皖边界文旅市场健康繁荣。
强化源头治理力度。以构建高效旅游投诉处理体系为核心，多维度完善旅游市场监督机制。拓宽投诉举报渠道，整合12345政务服务热线、文旅官网及微信公众号等资源，打造“全时段、全渠道、全场景”的立体化投诉受理平台。严格落实投诉处理责任制，建立“接诉即办、快速响应、闭环管理”工作机制。盱眙开展“盱眙文旅金点子”有奖征集活动，全面征求游客意见并整改，实行闭环管理。全市共受理涉旅投诉73起，无导游强制购物等严重违规行为，办结率100%，满意率100%。
强化普法宣传力度。严格落实“谁执法谁普法”普法责任制，开展法制宣传三进（进园区、进景区、进社区）活动。筛选淮安市内典型案件8起制作成册并广泛宣传，发挥“查处一案、警示一片”的作用。在重要时间节点于热门景区开展法治宣传，通过发放宣传手册、纪念品、现场答疑、现场受理投诉举报等方式对法律法规进行宣传，对游客进行温馨提示和答疑解惑，受益群众万余人。
下一步，我市将持续深化问题导向、目标导向、结果导向的理念，健全长效治理机制，不断强化服务意识、提升执法效能、优化市场环境。